POUR ENCORE MIEUX VOUS SERVIR...
 

 

Soucieux de garantir la qualité de ses produits et prestations, INDUSTRIAL SCIENTIFIC OLDHAM souhaite procurer à sa clientèle l'opportunité de s'exprimer en l'associant à sa démarche d'amélioration continue.

Pour cela, nous vous remercions de prendre quelques minutes de votre temps afin de compléter le questionnaire ci-dessous.

Vos commentaires nous aideront à améliorer constamment nos standards et à vous offrir le service que vous êtes en droit d'attendre.

Pour tous compléments d'information, vous pouvez contacter Marc TRIQUET, Responsable Qualité, au 03.21.60.80.47

Nous vous adressons d'ores et déjà l'assurance de notre parfaite considération.

Interlocuteur*
Societe*
Telephone*
Email

: Satisfait : Moyen : Insatisfait : Non applicable

Contact & Communication:
 
Accueil téléphonique:
Délai d'attente:
Accès au bon interlocuteur:
Site Internet:
Présentation de nos documentations:
Présence sur les salons/expositions:
Vos remarques et améliorations possibles :

Du conseil à la vente :
 
Fréquence des visites commerciales:
Conseil dans le choix des produits:
Délai d'établissement d'un devis:
Délais de livraison proposé:
Niveau de prix proposé:
Pertinence du devis:
Présentation des documents (AR, facture, BL...):
Vos remarques et améliorations possibles:

De la livraison à l'utilisation:
 
Conformité de la commande à la réception:
Respect des délais de livraison:
Adaptation du produit à l'évolution du besoin:
Facilité d'emploi des produits:
Compréhension des notices techniques:
Contenu des certificats de contrôle fournis:
Vos remarques et améliorations possibles:

Assistance Technique :
 
Délai de prise en charge:
Respect des délais de réparation:
Niveau de prix:
Contenu des certificats de contrôle fournis:
Vos remarques et améliorations possibles:

Mise en service & Contrat de Maintenance :
 
Respect des délais:
Réactivité face aux problèmes:
Maîtrise de la prestation:
Vos remarques et améliorations possibles:

Niveau de satisfaction globale :
 
Produits & prestations:
Vos remarques et améliorations possibles :


Merci de votre participation !